拥抱互联网 顺势而为 思则变 变则通
当今世界网络信息技术日新月异，互联网正在全面融入经济社会生产和生活各个领域，引领了社会生产新变革，创造了人类生活新空间，带来了国家治理新挑战，并深刻地改变着全球产业、经济、利益、安全等格局。传统企业面对这种种变化，如不及时作出反应，则应了那句俗语:“不进则退。”记得之前网上流行着这么一句话:“时代抛弃你时，连一声再见都不会说。”所以传统行业在条件允许的情况下需拥抱变化，及时转型。
今天跟大家讲解互联网思维“用户思维，简约思维”。
一、用户思维
指对经营理念和消费者的理解，用户思维是互联网思维的核心，其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开，用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。
1、从品牌经营到企业经营，一切以用户为中心
用户思维，在价值链条各个环节都 要”以用户为中心“。
互联网时代，使得信息生产和传播的方式发生了变化，信息不再是由一小撮人制造，每个人都是信息的原产地，信息不再是一点对多点的单向传播，而成为多点对多点的多向传播，更关键是，在整个信息产生和传播过程中，信息不再是这张大网的核心，那么谁取代了信息成为了核心？答案是：人。因为人是核心，所以”用户思维“成为互联网思维的核心，而其他的各种思维都是围绕着用户思维在不同层面来展开。
互联网消除信息不对称，使得消费者主权时代真正到来
没有的互联网时代，如果一个用户对参加的产品和服务不满意，常态的反应早在认倒霉算了，下次再也不买这家的产品和服务，顶多是向周围的朋友抱怨，提醒他们一定不要去买。这种状态在当今的互联网时代就行不通了，因为互联网的特点是开放，透明，共享，消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品，价格，品牌方面的信息，到了移动互联网时代，万物的直接，实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低，碎片化时间也带来了参与时长的增加，两者的累加效应，使得“消费者赋权”开始真正发挥威力。
SoLoMoPe消费族群
SoLoMoPe，是四个英文单词Social，Local，Mobile，”Personalized“的缩写结合体。在消费者主权时代，消费都 行业最大的特点是社交化，本地化，移动化，个性化，这也意味着品牌营销必须在全社交媒介，全销售渠道和全消费时段以个性化的方式去迎合消费者的需求。
2、用户思维的三个法则
(1)得“屌丝”者得天下
我们在做市场定位的时候，一定要基于产业链和价值链来思考问题，而不能仅仅停留在其中某一环节，终端用户既然最有价值，选择什么样的终端用户群，就是市场定位的核心命题。
屌丝，是一种长尾经济
互联网经济就是一种”长尾经济“，也就是意味着我们的市场定位要尤关注”长尾人群“的诉求，”长尾人群”以前指的是“草根一族”，在时下的语境里，基本就”屌丝“一词取代，虽然不太好听，但好像还挺招人喜欢，很多人拿来自嘲，这类人群是互联网上的“长尾”，他们单个消费能力不强，但是通过互联网聚合起来，就是产生强大的消飞能力和影响力。
屌丝，不单指生活状态，更是一种心态
我们这里所说的”屌丝“，有两种含义：一种是“真屌丝”，另一种是“伪屌丝”，”真屌丝“往往体现在生活状态上，而”伪屌丝”体现在心态上。”屌丝群体”喜欢什么，只要你在中国做互联网，就必须要重点关注。
互联网让”小众”变成“长尾”
在以往的观念里，”屌丝人群“实际上就是边缘化的非主流人群，无论是”真屌丝”还是”伪屌丝”,那么互联网的一大特性就是，让”非主流”成为”主流”，让”小众”变成”长尾”。
得粉丝者得天下。第一我们要充分重视真正的”屌丝群体”，人们通过互联网聚合起来的消费能力是惊人的，第二要了解”屌丝”心态，在归属感，存在感，和参与感上下工夫，第三，要意识到互联网”长尾经济”厉害，任合一类人通过互联网聚合起来的能量都不容小看。
(2)兜售参与感
参与感这个词在小米公司和雷布斯这里得到了强调和广泛传播，为什么如此强调”参与感“？这与互联网时代成长起来的年轻消费人群的消费特性有关，他们自我意识强烈，对产品和服务的需求不再停留于功能层面，更想借此表达自已的情感，既然用户的需求发生变化，那么品牌产品的沟通诉求自然也要随之改变。
C2B模式，让用户参与到产品创新中
以消费者为中心的C2B模式，将成未来商业模式的主要代表。C2B模式可以通过互联网汇聚个性化的小众需求，前端实现”定制化”然后后端采用灵活的精益生产方式，实现多品种，小批量的工业化生产。
粉丝经济，让用户参与到品牌建设中
1、”粉丝”是最优质的目标消费者
“粉丝”不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者，因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入了感情因素，有缺陷的产品也会被接受。
2、”粉丝”需要经营
社交媒体的兴盛正使大众传播方式发生深刻的变化，在新的网络语境下，”粉丝”数量不仅意味着影响力还意味着经济价值，喜欢你才粉你，意味着粉丝会愿意为你买单，然而，天下没有免费的“午餐”，要想从”粉丝“身上获益，必须善于养”粉丝“善于”粉丝”互动。
3、培养”死忠粉丝”
在战争年代实力看兵力，互联网时代看”粉丝”有多少。在自媒体时代，每个人都可以是别人的”粉丝”，然而”粉丝“，意味着力量，哪怕你只是一个草根，但只要你拥有了巨量”粉丝”，你就可以拥有强大的影响力。
4、品牌需要的是”粉丝”，而不仅仅是会员
很多人在做会员之前，是为了会员而做会员，是因为其他家做了会员所以我们也要做会员的心态，没有进行详细的规划，也没有进行详细的财务评估和ROI分析，最终会陷入巨大的成本泥潭中。
5、从粉丝经济到社群经济
在未来的商业社会中，品牌与粉丝更像是一种朋友关系。所以你的产品要做的，是建立一个社群，一个基于你的产品，具有共同价值观，兴趣聚在一起的，平等的社群，而这个产品的老板，也不过是这个社群中的一员，而不是这社群中的领导者。
真正的参与感是塑造友爱的互动
如今，很多的企业也开始认识到要做互动营销，也有专门的企业成立了”互动营销部门“互动不能单向营销和公关，而是要让用户发自内心地喜欢你。
(3)用户体验至上
用户体验是一种主观感受
用户体验是一种纯主观的感受，是在用户接触产品或服务的整个过程中形成的综合体验，好的用户体验一定要注重细节，并且贯穿于每一个细节，这种细一定要让用户能够感受到，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。
用户体验是最强的ROI和最重要的KPI
1、让一线参与用户体验创新
2、把用户体验ROI变成员工KPI
3、把倾听用户的声音变成一种机制。
用户体验设计
1、一切为了打造用户体验。
2、”用户体验至上”要贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。
用户体验的打造，要贯穿各个渠道，各种终端，各类媒介，以及用户使用产品的各个环节，都要自始至终地考虑到用户的感受，以“用户体验至上”为指导原则。
不是你做了什么，而是用户感受到了什么
怎样评价是用户体验的好坏？仍然是用户导向，用户是不是感受到了？产品做得再好，功能再多，用户没有感受到，也就没有形成好的用户体验。
二、简约思维
指对品牌和产品规划的理解，在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单，而对于产品设计，则力求简洁和简约，简约，意味着人性化。
大道至简，互联网时代的产品战略
它主要包括三个要素：
1、看起来简洁。
2、用起来简化。
3、说起来简单。
专注，少即是多
专注就是少做点事，或者说只做一件事，将一件事做到极致，少就是多意味着专注才有力量，专注才能把产品做到极致，正所谓”越专注越专业”，在当今的互联网时代，效率与速度决定一切，谁能用最短的时间抓住关键点，并持续专注于这个关键点，谁就能在未来竞争中赢得主动，谁就可以用较少的代价获得更多的收益。
业务规划，专注才有力量
这是一个“信息过剩”的时代，也是一个”注意力稀缺”的时代，在”无限的信息“中摄取”有限的注意力”，就要求我们的产品对于消费者而言，必须能够“一击即中”，专注便成为竞争制胜的重要法宝。
品牌定位，用户喜欢你只需要一个理由
1、消费者只能接收有限的信息。
2、消费者喜欢简单，讨厌复杂。
3、消费者缺乏安全感。
4、消费者对品牌的印象不会轻易改变。
5、消费者的想法容易失去焦点。
唯有明确定位，消费者才会感到商品有特色，有别于其他产品，从而形成稳定的消费体，大道至简，越简单的东西越容易传播。
简约即是美
简约是一种审美观，它不是一种完全理性的结论。
产品设计，做减法。
产品在设计方面，如何做减法？包括两个方面：外在部分，外观要足够简洁，内在部分，操作流程要足够简化。简化意味着人性化，是人性最基本的东西，我们人性里都是懒的，你能让我少操作一步，我就更愿意用这个产品。所以我们要形成一种“以结果为导向，追寻高效简洁”的简约思维方式。
今天先跟大家分享到这，下期给大家带来”互联网思维||极致思维 迭代思维“，敬请关注！
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